A pessoa prejudicada deve procurar a empresa responsável pela distribuição de energia, que em Araraquara cabe à CPFL Paulista, e relatar o ocorrido, dando detalhes dos equipamentos danificados.
Em seguida, a concessionária deve realizar uma avaliação técnica dos problemas no prazo de dez dias. No caso de geladeiras, que armazenam produtos perecíveis, o prazo é de apenas um dia. Após a avaliação, a distribuidora de energia faz o orçamento do produto em três locais diferentes, para pagar o conserto.
O telefone de atendimento da CPFL é 0800-0101010.
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